Det går plötsligt inte att använda skrivaren

Det går inte att kommunicera med skrivaren efter att nätverksinställningarna har ändrats (Windows)

Det kan ta en stund innan skrivaren tilldelas en IP-adress eller så kanske du måste starta om datorn.

Se till att datorn har fått en giltig IP-adress och försök hitta skrivaren igen.

Det går inte att kommunicera med skrivaren via trådlöst LAN

1. Kontroll1 Kontrollera status för skrivaren och nätverksenheten (router etc.).

   Om skrivaren och nätverksenheterna är avstängda ska du starta dem.

   Om de är på ska du stänga av och starta dem igen.

2. Kontroll2 Kontrollera att nätverksinställningarna för skrivare och trådlös router stämmer överens.

   Kontrollera att skrivarens nätverksinställningar (dvs. namnet på den trådlösa routern, SSID, nätverksnyckel osv.) är identiska med den trådlösa routerns inställningar.

   För att kontrollera inställningarna på den trådlösa routern, läs i handboken som medföljde den eller kontakta tillverkaren.

   Om du vill kontrollera skrivarens nuvarande nätverksinställningar skriver du ut informationen om nätverksinställningar.

   Skriva ut nätverksinställningar

   Om skrivarens nätverksinställningar inte stämmer överens med den trådlösa routerns inställningar ska du ändra nätverksinställningarna på skrivaren så att de stämmer överens med den trådlösa routerns.

   Obs!

   • I Windows ska du ändra skrivarens inställningar med IJ Network Device Setup Utility.

     Utföra/ändra inställningar för trådlöst LAN

3. Kontroll3 Kontrollera att skrivaren inte är placerad för långt bort från den trådlösa routern.

   Placera den trådlösa routern och skrivaren så att det inte finns några hinder mellan dem. Trådlös kommunikation mellan olika rum eller våningar kan ofta fungera dåligt. Trådlös kommunikation kan hindras av byggnadsmaterial som innehåller metall eller betong. Om skrivaren inte kan kommunicera med datorn via trådlöst LAN på grund av en vägg ska du placera skrivaren och datorn i samma rum.

   Om en enhet, t.ex. en mikrovågsugn, som sänder ut radiovågor i samma frekvensbandbredd som en trådlös router finns i närheten kan det orsaka störningar. Placera den trådlösa routern så långt bort som möjligt från eventuella störningskällor.

4. Kontroll4 Kontrollera att den trådlösa signalen är stark. Övervaka signalstatus och flytta skrivare och trådlös router enligt behov.

   Obs!

   • I Windows ska du övervaka signalstatus med IJ Network Device Setup Utility.

     Kontrollera status för trådlöst nätverk

5. Kontroll5 Kontrollera att datorns nätverksinställningar är korrekta.

   Mer information om att ansluta och konfigurera en nätverksenhet finns i handboken till din enhet. Du kan även kontakta tillverkaren för att få mer information.

6. Kontroll6 Kontrollera att du använder en giltig kanal.

   Vilka kanaler för trådlös kommunikation som går att använda kan vara begränsade beroende på vilken trådlös nätverksenhet som används av datorn. Läs handboken som medföljde datorn eller den trådlösa nätverksenheten för att se vilka kanaler som går att använda.

7. Kontroll7 Kontrollera att den kanal som har ställts in på den trådlösa routern går att använda, vilket bekräftats i kontroll 6.

   Om den inte kan det, ändrar du kanalen som ställts in den trådlösa routern.

8. Kontroll8 Kontrollera att brandväggen i säkerhetsprogrammet är avstängd.

   Om brandväggen i ditt säkerhetsprogram är på kanske ett meddelande om att Canon-programmet försöker ansluta till nätverket visas. Om varningsmeddelandet visas ska du ställa in säkerhetsprogrammet så att det alltid tillåter åtkomst.

   Om du använder program som växlar mellan nätverksmiljöer ska du kontrollera deras inställningar. En del program använder en brandvägg som standard.

9. Kontroll9 Om skrivaren är ansluten till en AirPort-basstation via LAN använder du alfanumeriska tecken för nätverksnamnet (SSID). (Mac OS)

Om problemet fortfarande inte är löst, gör du om konfigureringen.

• För Windows:

  Använd installations-CD:n eller följ anvisningarna på Canons webbplats.

• För Mac OS:

  Följ anvisningarna på Canons webbplats.

• Positionering:

  Se till att det inte finns några hinder i vägen mellan den trådlösa routern och skrivaren.

Det går inte att kommunicera med skrivaren via direktanslutning

1. Kontroll1 Kontrollera att skrivaren är på.

2. Kontroll2 Visas ikonen på LCD-skärmen?

   Om ikonen inte visas ska du välja Aktivera direktanslutning (Activate direct connect.) i Ändra LAN (Change LAN) i LAN-inställningar (LAN settings) på skärmen HEM.

3. Kontroll3 Se till att skrivaren är vald som anslutning för trådlösa kommunikationsenheter (t.ex. smarttelefoner och surfplattor).

   Välj identifiering för den direktanslutning (SSID) som angetts för skrivaren som anslutningsmål för kommunikationsenheter.

4. Kontroll4 Har du matat in rätt lösenord som angetts för direktanslutningen?

   Om säkerhetsinställningen är aktiverad i direktanslutningsläget måste du mata in lösenordet för att ansluta kommunikationsenheten till skrivaren.

   Du kan kontrollera lösenordet som angetts för skrivaren genom att visa det via manöverpanelen på skrivaren eller skriva ut information om skrivarens nätverksinställningar.

   • Visa på LCD-skärmen.

     LAN-inställningar (alternativ för administratör)

   • Skriv ut nätverksinställningarna.

     Skriva ut nätverksinställningar

5. Kontroll5 Kontrollera att skrivaren inte är placerad för långt bort från den trådlösa routern.

   Placera den trådlösa routern och skrivaren så att det inte finns några hinder mellan dem. Trådlös kommunikation mellan olika rum eller våningar kan ofta fungera dåligt. Trådlös kommunikation kan hindras av byggnadsmaterial som innehåller metall eller betong. Om skrivaren inte kan kommunicera med datorn via trådlöst LAN på grund av en vägg ska du placera skrivaren och datorn i samma rum.

   Om en enhet, t.ex. en mikrovågsugn, som sänder ut radiovågor i samma frekvensbandbredd som en trådlös router finns i närheten kan det orsaka störningar. Placera den trådlösa routern så långt bort som möjligt från eventuella störningskällor.

6. Kontroll6 Kontrollera om 5 enheter redan är anslutna.

   Du kan inte ansluta mer än 5 enheter i direktanslutning.

Det går inte att kommunicera med skrivaren via kablat LAN

1. Kontroll1 Kontrollera att skrivaren är på.

2. Kontroll2 Kontrollera att LAN-kabeln är korrekt ansluten.

   Kontrollera att skrivaren är ansluten till routern med LAN-kabeln. Sätt i nätverkskabeln ordentligt om den glappar.

   Se till att skrivarens nätverkskabel är ansluten till en WAN-port på routern, anslut till kabeln till en LAN-port på routern.

Om problemet fortfarande inte är löst, gör du om konfigureringen.

• För Windows:

  Använd installations-CD:n eller följ anvisningarna på Canons webbplats.

• För Mac OS:

  Följ anvisningarna på Canons webbplats.

Det går inte att skriva ut från en nätverksdator

1. Kontroll1 Kontrollera att datorns nätverksinställningar är korrekta.

   För mer information om hur du konfigurerar en dator finns i datorns handbok. Du kan även kontakta tillverkaren för att få mer information.

2. Kontroll2 Installera skrivardrivrutinen om den inte är installerad.

   • För Windows:

     Installera skrivardrivrutinen med hjälp av installations-CD:n eller installera den från Canons webbplats.

   • För Mac OS:

     Installera skrivardrivrutinen från Canons webbplats.

3. Kontroll3 Kontrollera att den trådlösa routern inte begränsar vilka datorer som kan komma åt den när du använder trådlöst LAN.

   Läs handboken som medföljer den trådlösa routern eller kontakta tillverkaren för mer information om att ansluta till och konfigurera en trådlös router.

   Obs!

   • Information om hur du kontrollerar datorns MAC- eller IP-adress finns i Kontrollera datorns IP-adress eller MAC-adress.